Retur og angrerett

Angrerett

Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper fra dagen du eller en person du har valgt, mottar varen fysisk.

For å bruke angreretten må du sende en tydelig melding til skogsgull@gmail.com før fristen utløper. Oppgi navn og ordrenummer. Du kan også bruke standard angreskjemaet som følger ordrebekreftelsen.

Retur

Etter at du har meldt fra om at du vil bruke angreretten, skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter meldingen. Kunden betaler de direkte kostnadene ved returen. Returen sendes til:

Skogsgull AS
Hardangervegen 896, Espeland
5267 Bergen, Norge

Pakk varen forsvarlig. Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Produkter som ikke kan returneres

Angreretten gjelder ikke forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt etter levering. Dette kan gjelde enkelte hudpleie- og kosmetikkprodukter.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi beløpet vi har mottatt, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Tilbakebetalingen skjer senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt.

Feil eller mangel

Angreretten kommer i tillegg til dine rettigheter ved feil eller mangler etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss så snart som mulig på skogsgull@gmail.com og legg ved ordrenummer og dokumentasjon på feilen.